Verzending
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze reguliere bestellingen via Pakketpost met Track & Trace code! De verzendkosten hiervoor zijn € 7,00 voor Nederland en €7,99 voor België. Voor Matrassen en Boxsprings kunnen andere verzendkosten van toepassing zijn.
Levering
Bij het afronden van je bestelling heb je de volgende twee opties voor levering:
- Voor 17.00 besteld, vandaag verzonden.
- Standaardverzending levertijd 1-3 dagen.
Retourneren
Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren of omruilen. Je hebt een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je product. Indien je een artikel hebt ontvangen dat gebreken vertoont, doe dan geen moeite om het terug te sturen, maar neem alsjeblieft eerst contact op met de klantenservice, zodat wij het voor je kunnen oplossen!
Bellen: +31 (0)640832510
Mailen: info@luxe-slaapcomfort.com
Wij streven ernaar om je vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden
Verder heb je tot 14 dagen na ontvangst van je product de volgende twee opties:
- Gratis ruilen voor een ander product
- Retourneren en je geld terug laten storten
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed.
Gratis actieartikel ontvangen
Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.
Indien je toch besluit een deel van de bestelling te houden, is het belangrijk dat de artikelen die je wel behoudt aan het minimale bestedingsbedrag van de actie voldoen. Dan mag je namelijk het gratis ontvangen actieartikel behouden. Kom je niet aan de minimale besteding, dan dien je het gratis actie artikel te retourneren.
Uitzonderingen op retourneren
Je kunt ten allen tijde het product retourneren. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:
- Artikelen die langer dan 14 dagen geleden geleverd zijn
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
- Artikelen waarvan verpakking ontbreekt of beschadigd is. Voor het beoordelen van het product is de verpakking verwijderen niet nodig
Indien je het materiaal van het product verder wilt controleren, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken zodat je de stof kunt voelen. Haal het product niet volledig uit de verpakking, omdat wij dan niet kunnen controleren of het is gebruikt.
Van ieder ontvangen retour-artikel maken wij een foto in het magazijn om de staat van de geretourneerde artikelen te beoordelen.
Is het artikel toch gebruikt of uit de verpakking gehaald? We bekijken de staat van je product en bepalen dan de waardevermindering.
Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
- Neem contact met ons op voor een retourlabel.
- Geef je pakketje af bij het gekozen postkantoor
- Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten